Vous disposez de deux méthodes simples pour identifier les membres d’une liste qui se sont désinscrits de vos futures campagnes e-mail :
utiliser l’onglet Contacts puis Rechercher pour rechercher les contacts désinscrits,
ou utiliser l’onglet Mes listes pour consulter les informations de désinscription directement dans une liste.
Remarque :
Lorsque des contacts médias se désinscrivent des futures campagnes, la désinscription est limitée au groupe de données concerné.
Si un contact appartient à une liste dans un autre groupe de données, il pourra toujours recevoir des communications envoyées depuis ces autres groupes.
Rechercher tous les contacts désabonnés
Vous pouvez rechercher tous les contacts médias qui se sont désinscrits d’eux-mêmes ou ont été désinscrits manuellement.
Cliquez sur l’onglet Contacts.
Cliquez sur l’option Rechercher.
Utilisez le menu déroulant à gauche pour sélectionner l’option Contacts désabonnées.
Sélectionnez Seulement les contacts qui se sont désabonnés de vos emails.
Cliquez sur Rechercher.
Les résultats afficheront tous les contacts de votre groupe de données ayant choisi de ne plus recevoir vos e-mails.
Vérifier le statut de désinscription sur les profils contacts
Sélectionnez la liste de contacts que vous souhaitez examiner, puis cliquez sur un contact.
Si le contact s’est désinscrit des futures campagnes e-mail, un indicateur désabonné apparaîtra sur son profil.
Si l’indicateur désabonné n’est pas visible alors qu’il devrait l’être, vous pouvez désinscrire manuellement le contact.
De plus, lorsque vous consultez la fiche complète d’un contact média désinscrit, l’indicateur désabonné apparaît également dans le panneau inférieur gauche du profil.
