Rechercher et comprendre le parcours d’un contact est essentiel pour développer une relation de travail efficace et mutuellement bénéfique avec un membre des médias. C’est pourquoi il est recommandé de consulter la fiche d’un contact avant toute prise de contact. Voyons comment accéder à une fiche contact.
Rechercher une fiche contact média par nom
Suivez ces étapes pour rechercher une personne spécifique dans la base de données :
Cliquez sur l’onglet Contacts.
Cliquez sur l’option Rechercher.
Vérifiez que le critère est défini sur Rechercher Journalistes, puis commencez à saisir le nom du contact.
Cision Communications Cloud affichera les contacts dont le nom correspond à votre saisie, ainsi que le média associé à chaque contact.Sélectionnez le nom du contact souhaité dans la liste des résultats.
Cliquez sur le bouton Rechercher.
La fiche du contact s’affiche alors.
Comprendre la fiche contact média
La fiche contact regroupe toutes les informations relatives à une personne. Chaque fiche présente une structure similaire comprenant les éléments suivants :
Panneau de gauche :
informations générales sur le contact (avatar Twitter, fonction, autres médias associés, thématiques ou sujets couverts, coordonnées, liens vers les réseaux sociaux).Possibilité d’ajouter le contact à une liste média depuis le panneau de gauche.
Profil : recommandations pour approcher efficacement le contact.
Notes : ajout de commentaires ou d’informations utiles sur le contact. Ces notes sont partagées entre les utilisateurs Cision de l’organisation.
Analyses : graphiques décrivant l’audience Twitter du contact (si un compte Twitter est associé).
Historique : historique des interactions et communications (appelées Activités) ainsi que les mentions d’articles récents rédigés par le contact.
Profil Twitter : affiché sur la droite, avec les publications récentes si un compte Twitter est connecté à Cision.
Identifier les informations générales du contact
Dans le coin supérieur gauche :
La photo de profil Twitter du contact (visible uniquement si votre compte Twitter est connecté).
À défaut, une icône générique s’affiche.
Vous verrez également :
le nom,
la fonction,
le média associé,
les listes auxquelles le contact appartient,
les thématiques qu’il couvre.
Si le contact est associé à plusieurs médias, vous pouvez consulter chacun de ses profils.
Afficher les autres profils du contact
Cliquez sur le triangle inversé à côté du bouton Voir les autres médias.
Sélectionnez le média souhaité.
Répétez l’opération pour naviguer entre les différents profils.
Ajouter un contact média à une liste
Vous pouvez voir les listes existantes associées au contact et ajouter ou retirer le contact de listes existantes ou nouvelles.
Ajouter ou retirer un contact d’une liste existante
Cliquez sur Modifier les listes.
Une liste déroulante affiche vos listes existantes.
Cochez ou décochez les listes souhaitées (une coche indique que le contact est inclus).
Vous pouvez également rechercher une liste par nom.
Cliquez en dehors du menu pour valider les modifications.
Ajouter un contact à une nouvelle liste
Cliquez sur Modifier les listes.
Saisissez le nom de la nouvelle liste dans le champ de recherche.
Cliquez sur Créer une nouvelle liste lorsque l’option apparaît.
Informations privées, mises à jour, désabonnement/réabonnement
Sous la liste des thématiques couvertes, vous trouverez les coordonnées du contact.
Le bouton Ellipses (…) donne accès à plusieurs options :
Modifier infos privées : ajouter des informations privées (ex. e-mail privé).
L’adresse e-mail privée sera utilisée pour les envois depuis Cision.Demander une mise à jour : demander une mise à jour des informations à l’équipe de recherche Cision.
Désabonner de vos emails : désinscrire manuellement le contact des envois e-mail.
Cette action s’applique à toutes les adresses e-mail associées au contact.Envoyer une demande de réabonnement : envoyer une invitation de réinscription à un contact précédemment désinscrit.
Un label Désabonné s’affiche en bas de cette section si le contact est désinscrit.
Profil du contact
Visible en haut au centre du profil.
Contient des informations sur la formation, le parcours professionnel, les récompenses.
Les contacts indiquent souvent quand et comment ils préfèrent être contactés.
Commentaires sur le contact
Situées à droite du Profil.
Vous pouvez y ajouter vos propres notes.
Les notes rédigées par d’autres utilisateurs de votre organisation sont également visibles.
Toutes les notes liées aux différents profils du contact (s’il est rattaché à plusieurs médias) sont centralisées ici.
Analyses
Le panneau Analyses, situé en bas au centre, fournit des informations sur :
la localisation des abonnés du contact,
les sujets qu’il évoque le plus souvent sur Twitter,
d’autres données démographiques.
Top Influencer
Certains contacts disposent d’un onglet Influence :
Ils font partie des 500 principaux influenceurs sur un ou plusieurs des 300 sujets tendance suivis par Cision.
Des graphiques présentent leur influence par sujet (classement décroissant).
Remarque :
Le calcul du rang d’influence repose sur six critères : volume de contenu, engagement, portée, spécialisation, cohérence du message et comportement SPAM.
Les graphiques montrent l’activité des 30 derniers jours.
Le rang 1 correspond au niveau d’influence le plus élevé.
Une annotation indique s’il s’agit d’un influenceur réseaux sociaux ou actualités.
Activités liées au contact
Le panneau Historiques, situé à droite :
affiche toutes les activités (campagnes e-mail, appels, interviews),
présente les articles rédigés par le contact,
permet d’ajouter une nouvelle activité via le bouton Plus (+).
Les e-mails affichent un indicateur :
Envoyé : e-mail envoyé,
Ouvert : e-mail ouvert.
Profils sociaux du contact
Le profil Twitter du contact est affiché à droite.
Les publications récentes sont visibles si un compte Twitter est connecté.
Les retweets sont identifiés par la mention RT et le nom de l’auteur original.
Suggestions
Cette section, en bas du profil, propose des contacts similaires selon les sujets abordés sur les réseaux sociaux ou dans l’actualité.
Partager une fiche contact par e-mail
Dans le coin supérieur droit :
Cliquez sur Partager par email.
Renseignez :
l’adresse de l’expéditeur,
les destinataires,
l’objet,
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