Il existe plusieurs façons d’associer une activité ou une interaction média à un contact ou à un média dans Cision Communications Cloud.
Si vous souhaitez ajouter des activités une par une à différents contacts ou médias, cliquez ici. Cette méthode est idéale lorsque chaque interaction avec une personne ou un média est unique et doit être enregistrée différemment.
Si l’interaction que vous souhaitez enregistrer est identique pour tous les contacts ou médias, vous pouvez utiliser l’option Activités en masse afin d’appliquer la même activité à l’ensemble d’une liste ou à des résultats de recherche.
Sélection des contacts
Sélectionnez la liste souhaitée.
Sélectionnez tous les contacts de la liste auxquels vous souhaitez associer l’activité.
Ouvrez le menu déroulant Connecter et sélectionnez Créer une activité.
Création de l’activité
Sélectionnez le type d’interaction parmi les options suivantes :
Envoi de mailing, Rappel, Rendez-vous, Demande et Autre.
Vous avez la possibilité de créer vos propres types d’activités si ceux-ci ne correspondent pas à vos besoins métier.Attribuez un titre à l’activité afin d’identifier facilement ce qui s’est déroulé ou l’objectif spécifique de l’interaction.
La longueur maximale du titre de l’activité est de 200 caractères.Saisissez la date et l’heure auxquelles l’interaction a eu lieu.
Sélectionnez le fuseau horaire approprié s’il diffère de celui par défaut.Si vous souhaitez associer l’activité à une ou plusieurs campagnes, sélectionnez les noms des campagnes dans le menu déroulant.
Ajoutez des notes afin de décrire plus en détail l’interaction.
Si vous n'avez pas sélectionner de contacts/médias au préalable, utilisez cette option pour lier l’activité un contact ou un média spécifique.
Lorsque vous sélectionnez Contact ou Média, une liste de correspondance s’affiche pour vous permettre de trouver l’entité souhaitée. Sélectionnez ensuite le contact ou le média concerné.
Une fois l’activité associée à un contact ou à un média, elle apparaîtra dans l’onglet Historique de la fiche du contact ou du média.Les tags vous permettent de regrouper des activités entre elles, par exemple toutes les activités liées à une campagne spécifique.
Pour créer un nouveau tag, commencez simplement à saisir un nom unique et l’option Créer un tag apparaîtra dans le menu déroulant.
Pour utiliser un tag existant, sélectionnez-le dans la liste.Ajoutez une pièce jointe (optionnel).
Cette option est utile pour associer à l’activité des documents externes à Cision. Les pièces jointes peuvent être des images, des fichiers PDF ou DOC.
La taille maximale par pièce jointe est de 5 Mo.Si vous avez créé des champs personnalisés pour vos activités, ceux-ci apparaîtront en bas de la page et vous pourrez sélectionner les valeurs appropriées.
Cliquez sur le bouton Créer.
Consulter les activités d’un contact
Pour afficher toutes les activités associées à un contact spécifique, ouvrez la page de profil de ce contact.