Vous pouvez obtenir des informations précieuses sur vos profils de réseaux sociaux et le trafic de votre site web via l’onglet Insights de la plateforme Cision Communications Cloud. Les sections Facebook et Twitter de l’onglet Insights permettent de consulter des informations complémentaires sur vos publications ou tweets.
Pour afficher des données dans ces deux sections, vous devez avoir un compte Facebook ou Twitter connecté à la plateforme.
L’option Conversions permet d’analyser le trafic que les médias répertoriés dans la base de données des Contacts Médias Cision génèrent vers votre site web. Pour accéder à ces données, vous devez disposer d’un compte Google Analytics connecté à la plateforme.
Vous pouvez accéder à des informations détaillées sur votre page Facebook via Cision Communications Cloud, à condition qu’un compte Facebook soit connecté. Les statistiques disponibles dans cette section couvrent les 28 derniers jours de publications Facebook. Les données utilisées sont identiques à celles disponibles dans votre compte Facebook, avec toutefois des détails supplémentaires accessibles dans la plateforme Cision.
Accéder aux graphiques Facebook Insights
Cliquez sur l’onglet Insights.
Cliquez sur l’option Facebook.
Graphiques Facebook Insights
Facebook Page Views : nombre de fois où votre page Facebook a été consultée sur une journée donnée.
Referral Sources : sources externes à Facebook qui génèrent le plus de visiteurs vers votre page.
My Facebook Page Likes : nombre total de mentions « J’aime » de votre page.
Followers – Âge : répartition par âge des utilisateurs ayant aimé votre page.
Followers – Genre : répartition par genre des utilisateurs ayant aimé votre page.
My Facebook Posts – Reach : nombre de fois où vos publications apparaissent dans le fil d’actualité des utilisateurs, réparti par type de publication.
Engagement : types de publications générant le plus d’interactions. L’engagement inclut les clics sur les liens, les vues de photos, les lectures de vidéos ainsi que les clics (likes, partages et commentaires).
Additional Stories Generated : nombre de fois où des utilisateurs ont partagé l’une de vos publications avec leurs contacts sur une journée donnée. Cela inclut les mentions « J’aime » sur votre page, les publications sur votre mur, les commentaires, les partages, les réponses à vos questions, les confirmations de participation à vos événements, les mentions, les identifications sur des photos ou les enregistrements de présence à votre localisation.
Storyteller Demographics : répartition par genre des personnes qui partagent vos contenus avec leur réseau.
Sélectionner une vue personnalisée des Insights
Vous pouvez modifier l’affichage des graphiques visibles sur le tableau de bord Insights.
Pour changer de vue :
Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le triangle inversé à côté de Toutes les données Facebook.
Sélectionnez la section de graphiques que vous souhaitez afficher.
Si vous sélectionnez une vue autre que Toutes les données Facebook, seuls les graphiques correspondant à la section choisie seront affichés.
Créer un rapport des données Facebook
Vous pouvez créer un rapport intégrant tout ou partie des graphiques Facebook Insights. Si vous avez sélectionné une vue spécifique du tableau de bord, seuls les graphiques de cette vue seront disponibles pour le rapport. En revanche, si vous consultez Toutes les données Facebook, vous pourrez inclure n’importe quel graphique du tableau de bord.
Cliquez sur le bouton Télécharger situé en haut à gauche de la page.
Complétez le formulaire affiché pour créer le rapport :
sélectionnez le format PDF ou DOC ;
indiquez un titre (obligatoire) ;
ajoutez un sous‑titre (facultatif) ;
choisissez la mise en page souhaitée (facultatif) ;
activez l’option page de couverture si vous le souhaitez et téléversez éventuellement votre logo.
Cliquez sur Suivant en bas à droite.
Sélectionnez les graphiques à inclure dans le rapport.
Cliquez sur Télécharger pour finaliser le téléchargement.
Vous pouvez également accéder à des analyses détaillées de votre page Twitter via Cision Communications Cloud, à condition qu’un compte Twitter soit connecté. Les données utilisées correspondent à celles disponibles dans votre compte Twitter, avec des informations complémentaires accessibles dans la plateforme Cision.
Accéder à Twitter Insights
Cliquez sur l’onglet Insights.
Cliquez sur l’option Twitter.
Graphiques Twitter Insights
My Tweets : vos tweets et retweets publiés sur une journée donnée.
My Top Tweets : vos tweets ayant généré le plus de retweets.
My Total Mentions : nombre total de mentions reçues sur une journée donnée.
Users Who Mention Me the Most : utilisateurs qui vous mentionnent le plus, avec leur identifiant, nombre de mentions et nombre d’abonnés.
Trending Topics : tendances populaires dans votre zone géographique, les sujets les plus importants apparaissant en plus gros caractères.
Sélectionner une vue personnalisée Twitter Insights
Cliquez sur le triangle inversé à côté de Toutes les données Twitter.
Sélectionnez la section de graphiques souhaitée.
Seuls les graphiques correspondant à la vue sélectionnée seront affichés.
Créer un rapport Twitter Insights
Vous pouvez créer un rapport intégrant tout ou partie des graphiques Twitter Insights.
Cliquez sur le bouton Rapport en haut à gauche de la page.
Complétez le formulaire proposé :
choisissez le format PDF ou DOC ;
indiquez un titre (obligatoire) ;
ajoutez un sous‑titre (facultatif) ;
sélectionnez la mise en page (facultatif) ;
choisissez d’ajouter une page de couverture et un logo si besoin.
Cliquez sur Suivant , sélectionnez les graphiques, puis cliquez sur Télécharger.
Conversions
L’onglet Conversions affiche les médias ayant généré des visites vers le site suivi via Google Analytics. Pour accéder à ces données, vous devez connecter votre compte Google Analytics dans la section Paramètres de la plateforme.
Accéder à Outlet Conversions
Cliquez sur l’onglet Insights.
Cliquez sur Outlet Conversions.
Cette section affiche la liste des médias ayant généré du trafic vers votre site au cours des 30 derniers jours. Il est possible de consulter les données directement à l’écran ou de les télécharger.
Remarque : seules les sources présentes dans la base de données Cision Communications Cloud apparaissent ici.
Champs Google Analytics
Outlet Name : média de la base Cision ayant généré du trafic vers votre site.
Domain : domaine du média référent.
Count of Referrals : nombre de visites provenant de ce média.
Goal Completions : nombre d’objectifs atteints (conversions) sur le site.
Revenue : nombre de transactions et chiffre d’affaires générés.
Page Views : nombre total de pages vues.
Average Session (seconds) : durée moyenne des sessions sur le site.
Bounces : visites avec une seule page consultée.
New Users : visiteurs n’ayant pas encore de cookie Google Analytics.
Télécharger les données Outlet Conversions
Pour télécharger un rapport des visites référentes des 30 derniers jours :
Cliquez sur Télécharger en haut à gauche.
Un fichier CSV contenant les données se télécharge automatiquement.
Si le téléchargement ne démarre pas, vérifiez les paramètres de votre navigateur (blocage des fenêtres contextuelles).